Centre de répartition des demandes de service de la Montérégie

Les personnes de la région en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste depuis plus d’un an peuvent s’attendre à recevoir un appel d’Axelle, le système automatisé du Centre de répartition des demandes de services (CRDS) de la Montérégie. Les appels sont déjà en cours et s’intensifieront au cours des prochaines semaines.

Voici le message qu’entendront les usagers interpelés : « Je suis Axelle, le système automatisé du Centre de répartition des demandes de services de la Montérégie. Merci de répondre aux questions suivantes, nous effectuons la mise à jour de la liste d’attente. » Les patients devront valider leur Lire la suite

Nous souhaitons vous présenter notre nouveau système informatisé de prise de rendez-vous du CRDS : Axelle!

En fonction depuis quelques mois, le CISSS de la Montérégie-Est a pu tester cette nouvelle façon de faire et souhaite maintenant la faire connaître aux usagers de toute la Montérégie!

Qu’est-ce qu’Axelle au juste?

Axelle est une plateforme téléphonique basée sur l’intelligence artificielle. Un appel téléphonique, ou un texto, selon la reconnaissance de la plateforme quant à une ligne filaire ou mobile, est transmis au patient pour lui offrir une date et heure de rendez-vous. Le patient doit alors confirmer l’acceptation du rendez-vous verbalement Lire la suite

Bonne nouvelle! eConsult Québec a débuté le 12 juillet 2021 en Montérégie, sous le pilotage du CRDS.

eConsult est un service de téléexpertise sur une nouvelle plateforme sécurisée qui permet d’améliorer l’accès à des conseils médicaux spécialisés.

Elle offre la possibilité aux médecins de première ligne d’obtenir, en moins de 7 jours, l’avis du médecin spécialiste lorsqu’une référence n’est peut-être pas nécessaire. Il peut s’agir par exemple d’obtenir une opinion, une confirmation ou la validation d’un choix de traitement. Le médecin spécialiste ne voit pas le patient et reçoit simplement l’information pertinente en lien avec le cas.

eConsult a été Lire la suite

Plusieurs médecins nous ont fait part qu'ils aimeraient que les IPS puissent aussi référer via le CRDS. Le CRDS de la Montérégie aimerait également pourvoir offrir cette possibilité. Toutefois, pour le moment  il s’agit d’une modification que nous ne pouvons effectuer, pour des raisons légales, la loi 20 indiquant que seuls les médecins omnipraticiens hors établissement peuvent effectuer les références via les CRDS. Les questions relatives à l’exercice des IPS ont beaucoup évoluées dans les dernières années.  Aussi, nous sommes confiants, à moyen terme, de voir des actions prises aussi pour  le CRDS. En attendant, les IPS doivent faire signer Lire la suite

Vous souhaitez consulter l’état des demandes au CRDS entre le moment de la référence et la prise en charge du patient?

Le CRDS de la Montérégie s’est doté d’un portail qui permet aux médecins référents de consulter les demandes qu’ils ont adressées. À terme la plateforme Safir visera à connecter le DMÉ au CRDS et développer la traçabilité, mais des développements technologiques sont encore nécessaires.

Vous n’êtes pas encore inscrits au portail? Inscrivez-vous et suivez la procédure. Lire la suite