Après quelques semaines déjà de fonctionnement, le CRDS a pris son envol et vous êtes nombreux à utiliser ses services. En effet, plus de 83% des médecins spécialistes se sont inscrits et l’équipe a reçu plus de 1800 demandes de service depuis le 24 octobre dernier. Dans le but de faciliter le traitement de ces demandes, nous vous transmettons ces quelques points d’information.

MODALITÉS DE RÉFÉRENCE DES PATIENTS DE PRIORITÉ A AUX MÉDECINS SPÉCIALISTES

Les médecins spécialistes demandent d’être appelés au préalable par les médecins omnipraticiens lorsqu’un patient de priorité A leur est adressé. Il en va de la sécurité du patient. Si, à la suite de l’appel, un rendez-vous est convenu, l’omnipraticien doit acheminer une demande de consultation au CRDS, identifiée au nom du patient et incluant le nom du médecin spécialiste, le lieu, la date et l’heure du rendez-vous, afin que le médecin spécialiste puisse assurer sa reddition de compte auprès du MSSS via le CRDS.

GESTION DES PRÉREQUIS

À l’issue des travaux des différents comités cliniques, certains examens ont été identifiés pour être inclus à titre de prérequis à une consultation en médecine spécialisée. Le CRDS assurera la prise de rendez-vous pour les examens dont l’accès s’avère restreint, soit l’IRM et l’échographie. Le médecin référent devra alors transmettre au CRDS la requête pour l’examen préalable avec la demande de consultation et remettre l’original à l’usager qui l’amènera lors de son rendez-vous en imagerie. L’usager sera avisé des démarches entreprises par le CRDS en lien avec la prise de rendez-vous en imagerie.

Le MSSS a déterminé quatre catégories de prérequis : 1. Prérequis en IRM-Échographie 2. Prérequis demandé 3. Prérequis autres 4. Prérequis souhaitable.

Pour prendre connaissance des distinctions entre chacune de ces catégories de prérequis, nous vous invitons à consulter la Foire aux questions.

 TRANSMISSION DES DEMANDES DE CONSULTATION AU CRDS

En attendant que la transmission des demandes de consultation via les DMÉ soit possible, le seul moyen d’acheminer vos demandes de consultation au CRDS est le télécopieur (1 844 661-3723). Nous sommes actuellement à optimiser le processus de réception des demandes de services. Pour des raisons de sécurité, l’utilisation du courriel est interdite.

ACCUSÉS DE RÉCEPTION

Après consultation des omnipraticiens dans les différents DRMG, nous avons convenu que l’équipe du CRDS ne transmettra pas d’accusé de réception des demandes de consultation de façon systématique. Toutefois, vous serez toujours informé via le télécopieur de la date et de l’heure du rendez-vous de votre patient auprès d’un médecin spécialiste.

De plus, les médecins référents (omni) recevront une correspondance par télécopieur en provenance du CRDS seulement si un problème se pose avec la demande de consultation.

UTILISATION DES PLAGES DE RENDEZ-VOUS ET RÈGLE DES 72 HEURES

Les plages de disponibilités offertes par un médecin spécialiste au CRDS peuvent être reprises par le cabinet ou la centrale de rendez-vous 72 heures avant l’heure prévue de la plage horaire. Il est important de savoir que ce sont 3 jours (72h) calendrier et non 3 jours (72h) ouvrables, et ce, pour permettre au CRDS de bénéficier d’une plus grande accessibilité.

Le CRDS s’engage à combler les plages de disponibilité du lundi prioritairement. Les agentes administratives des cabinets et des centrales de rendez-vous peuvent combler les plages du lundi dès le vendredi matin précédent. Pour plus d’informations sur le sujet, consultez la Foire aux questions.

INFORMATION À TRANSMETTRE AU CRDS CONCERNANT LES PATIENTS À MOBILITÉ RÉDUITE

MÉDECINS OMNIPRATICIENS : Il est important que vous inscriviez sur votre demande de consultation si votre patient est à mobilité réduite puisque l’équipe du CRDS devra en tenir compte lors de l’octroi du rendez-vous avec le médecin spécialiste.

MÉDECINS SPÉCIALISTES : Il est important que vous nous fassiez part des restrictions d’accès dans vos cabinets privés pour les personnes à mobilité réduite. Ainsi, nous pourrons en tenir compte lors de l’octroi du rendez-vous.

RÉFÉRENCES NOMINATIVES

Il est possible, pour les médecins référents, d’indiquer sur la demande de consultation le nom du médecin spécialiste auquel ils souhaitent référer leur patient.

CONFIRMATION DES RENDEZ-VOUS

Si vous le souhaitez, vous pouvez confirmer les rendez-vous des patients puisque le CRDS n’assure pas ce volet.

GESTION DE LA PRÉSENCE DE L’USAGER

Pour en savoir davantage sur les questions suivantes, consultez la Foire aux questions.

• À qui l’usager s’adresse-t-il s’il doit déplacer ou annuler son rendez-vous?
• Que fait le cabinet ou la centrale de rendez-vous si l’usager annule son rendez-vous, modifie la date de son rendez-vous ou ne se présente pas à son rendez-vous?
• Que fait le cabinet ou la centrale de rendez-vous si le rendez-vous de l’usager doit être annulé ou modifié? (changement dans la disponibilité du médecin)